Trong ngành Hospitality, yếu tố tạo nên khác biệt giữa một thương hiệu lưu trú trung bình và một khách sạn thành công nằm ở chất lượng dịch vụ khách hàng trong khách sạn – hay còn gọi là Guest services. Đây không chỉ là các quy trình phục vụ, mà là tổng thể trải…

Continue reading DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KHÁCH SẠN LÀ GÌ? VAI TRÒ CỐT LÕI TRONG NGÀNH HOSPITALITY

Đọc tiếp

“Một chiếc thuyền có thành công đi đúng hướng hay không thì phải cần có một thuyền trưởng giỏi”. Việc phát triển một dự án khách sạn thành công phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhà quản lý điều hành. Khả năng thích ứng, đối mặt và chấp nhận rủi ro, thách thức…

Continue reading Những kỹ năng then chốt nào làm nên một quản lý khách sạn hiện đại

Đọc tiếp