Trong ngành Hospitality, yếu tố tạo nên khác biệt giữa một thương hiệu lưu trú trung bình và một khách sạn thành công nằm ở chất lượng dịch vụ khách hàng trong khách sạn – hay còn gọi là Guest services. Đây không chỉ là các quy trình phục vụ, mà là tổng thể trải…

Continue reading DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KHÁCH SẠN LÀ GÌ? VAI TRÒ CỐT LÕI TRONG NGÀNH HOSPITALITY

Đọc tiếp